随着教育信息化2.0的落地，线上教学和线下教学的“双线融合”教学模式，目前已经成为新时代我国高等教育的基本形态。与高校在线教学的大规模应用和推广伴随而来的，不仅是传统教学模式的变革，而且还给高校基于线下课堂教学模式而构建的教学质量评价体系带来了新的挑战。对高校而言，面对大规模的在线授课模式，如何基于 “双线融合”的高校教学新常态，打造出具有针对性的在线教学质量评价体系，实现线上教学与线下教学的“实质等效”，就成为高校教学管理面临的一个重大课题。

1、革新教学质量评价理念，更新教学评价指标体系

教学质量评价是检验教学效果是否达到教学目标，督促教师改进教学工作，提升教学质量的重要手段。通过系统完备、科学严谨的教学质量评价，使教师获得客观全面的教学反馈，以便及时调整自己的教学方法和授课方式，获得更好的教学效果。因此，有效的教学质量评价往往能够对教学工作产生正确的激励和指引作用，是高校教学工作中不可或缺的重要一环。在以往针对线下课堂教学模式而构建的教学质量评价体系中，由于课堂教学师生同时在场，因而评价理念往往侧重“以学生为中心”的课堂教学效果的捕获，考察师生互动情况、教师教学引导手段、学生注意力与答疑解惑情况等成为教学质量评价的主要指标。然而，对于在线教学来说，学生的学习过程脱离课堂和教师的环境引导，对自律性、自觉性和主动性提出了更高的要求，这些都要求在构建在线教学质量评价体系时，必须首先根据在线教学的特性，基于“双线融合”的教学新常态，革新教学质量评价理念，适时更新教学评价指标体系。

在教学质量评价指标的设计上，也要针对在线教学的流程化特性进行适时更新。与以往线下课堂教学不同，在线教学基于网络技术平台开展，往往存在教师对信息技术工具的前置准备、网络教学资源的选取运用、线上教学过程的具体展开和课后学生对课程评价等四个阶段。因此，在线上教学质量评价指标的选取上，就要以这四个阶段为基本考察对象，拣选核心的考察指标纳入质量评价体系。比如，技术工具与网络环境准备，考察教师是否熟练掌握线上教学平台的使用，保证网络学习环境畅通，避免出现教学事故；教师线上教学准备，考察教师能否根据所讲授的学科特点，选择合适的线上授课方式，做到同步教学或异步教学；教学资源的选择与利用，考察教师选用的线上课程资源，是否符合学生的认知水平和教学目标等。

2、建设统一的在线教学平台，支持线上教学

在质量评价指标之外，在线教学质量评价体系的建构，还必须与统一的在线教学平台的建设和线上教学督导队伍的培育结合起来，从而更好地支持线上教学的深度开展。

建设统一在线教学平台，开展在线教学流程管理如果说线下课堂教学需要校园基础设施的配套建设的话，在线教学同样也离不开与之相适应的网络信息技术、授课产品和设备的支持。

目前，很多高校在线教育的开展，都是借助第三方的线上直播软件、会议软件，比如腾讯会议、腾讯课堂、钉钉直播等，甚至有些学校和老师还会选择微信、抖音、快手等热门短视频应用平台的直播功能。一方面，这些不同的在线直播软件平台用户体验并不相同，往往需要用户使用自己的手机号等方式进行注册，在功能设计上出于市场竞争的需要也各有长处。这就使得高校和教师在选取在线教学平台时，需要综合对比多家不同的产品，也要求教师熟练掌握不同的直播软件，因为一旦某一个直播软件出现问题，需要及时进行平台替换，以保证正常的教学安排，也就增加了教师对产品细节和技术流程的掌握压力；另一方面，由于这些直播软件功能并不仅限于为在线教学而开发，甚至在线教学只是其应用功能中的极小一部分场景；这就使得该软件平台不会为在线教学的针对性开发投入太多资源。相反，教师和学生反而成为其平台争取的其他主要功能如短视频、直播带货等用户流量的组成部分，这显然与在线教学的目标设计背离甚远。更重要的是，学生在使用抖音、快手等软件进行在线直播上课时，往往容易被其他短视频内容所吸引，导致听课注意力和听课效果大打折扣，这些都是在线教学推广和应用过程中必须予以严肃考量的。因此，对于在线教学质量评价来说，建设统一的在线教学平台就必不可少。

 对高校而言，可以依托现有的校园网络系统配套开发与本校课程设置和教学目标相适应的统一在线教学平台，使教师和学生进入该平台的应用场景只能是授课和学习。这样的“场景固定”不仅有助于培养教师和学生在虚拟空间的教学习惯，使教师和学生在进入在线教学平台后，能够快速的集中注意力，投入到在线学习中去，而且也能简化教师和学生需要掌握的技术压力，在熟悉的校园网络和平台上在线教学更好开展。更重要的是，对于在线教学质量评价来说，统一在线教学平台的建设，给教学管理参与在校教学的全流程提供了技术支持，无论是教师上课前的信息技术工具的前置准备、学生进入平台开启学习状态、网络教学资源的选取运用、线上教学过程的具体展开和课后学生对课程评价等，这些环节高校的教学管理组织都可以全流程介入，进行实时的信息考察和数据抓取。在此流程下，有助于在流程化的管理中，把握教师在线教学的实际效果。就像线下课堂教学的旁听一样，以旁观者的视角，发现在线教学过程中教师和学生在学习过程中存在的问题与不足，从而给出客观评价，引导教师适时进行针对性的调整，确保在线教学取得良好的效果。

建设统一在线教学平台，除了可以让高校全流程参与教学管理外，自建的教学平台和开发的技术支持，不仅能够确保高校的信息安全，而且还可以将教学数据和师生信息掌握在自己手里，完整记录教师授课、学生学习和课堂互动、课后评价的过程，进而对在线教学过程中教师和学生的关键行为进行场景捕捉和分析，便于充分挖掘教学数据的价值，推进教学质量评价的客观化和综合化，为在线教学质量评价提供关键的数据支撑。

3、建设教学质量保障平台，实施教学质量监控与评价

建成基于主流技术的大数据平台，为海量数据采集、集成、存储、处理和展示提供基础，并提供统一的数据读取与访问接口，支撑大数据应用开发。各业务系统的应用，将产生内部质量保证体系所需的过程管理实时数据，通过大数据分析，为实现质量监控与评价的实时性、多样性、科学性提供支撑。

建立教学质量保障平台加强网络化教学管理和评价、实时采集课堂教学、实验实训、培训等数据，通过数据分析与挖掘、实现科学化、精准化的分析、画像、诊断提供科学的教学质量改进决策。

教学质量保障平台是基于内部质量保证体系，建设分角色、分模块、具备数据管理、数据呈现、数据分析、实时状态数据的监测、预警等功能的常态化诊改信息平台，充分发挥信息化手段在教学质量监控体系建设中的作用，实现管理和数据分析的信息化，对学校实现精细化、多元化、动态化、常态化管理，帮助学校树立现代质量管理理念，让质量融入到日常教学管理中，实现教学管理水平和人才培养质量的持续提升。

根据院校办学理念和发展目标，立足院校实际教学工作情况，梳理院校在学校、专业、课程、教师、学生等不同层面的工作机制，构建覆盖全员、贯穿全程、纵横衔接、网络互动、具有较强预警功能和激励作用的内部教学质量保证体系和院校自主诊断与改进的工作机制，有效开展内部质量保证体系诊断与改进工作，帮助院校提升教学质量。

“双线融合”的高等教育新常态，意味着在线教学的日常比重和功能承担都要比以往大大增加，在线教学质量评价体系的重要性也将日渐突出。在线教学不仅是打破了传统线下课堂教学模式的某些思维定式，更是带来了高等教育教学创新实践的契机。同样，线上教学质量评价也不仅仅只是简单的信息技术和网络平台的组合，将以往的线下评价搬到线上，而是需要根据线上教学的特性，与时俱进地更新教学评价指标，依托统一线上教学平台的建设，培育线上教学督导队伍，最终实现学校、家庭、教师、学生等各个主体之间顺畅的互动沟通和协同对话。只有这样，在线教学评价质量体系的构建，才能真正适应“双线融合”的高等教育新常态，更好地发挥线上教学的功能和作用。